Veelgestelde vragen

V. Moeten consumenten naar milestone.com of naar sanus.com gaan?
A. Consumenten blijven sanus.com gebruiken voor alle informatie en producten. Als consumenten Sanus zoeken op milestone.com worden ze via een landing page naar sanus.com geleid. Dealers van AV voor thuisgebruik kunnen voor alle merken, ook voor Sanus, terecht op de website Milestone.com.

V. Hoe open ik mijn accountinformatie?
A. Als u zich wilt aanmelden voor een online account, kiest u de koppeling 'inloggen' rechtsboven op de site. Vul het registratieformulier in door de aanwijzingen op te volgen. Opmerking: het kan tot 3 werkdagen duren voordat u in ons systeem wordt opgenomen. U krijgt de toegangsgegevens via e-mail toegestuurd. U moet wel een klant van Chief of Da-Lite zijn.

Als u ons oude portal gebruikt, kunt u met uw bestaande inloggegevens de nieuwe versie gebruiken. Geef gewoon uw oorspronkelijke gebruikersnaam en wachtwoord op.

V. Hoe word ik dealer?
A. Als dealer van Milestone hebt u toegang tot zowel de producten van Chief als die van Da-Lite. U vult eenvoudigweg het korte formulier in op de website, waarna een medewerker van Milestone zo spoedig mogelijk contact met u opneemt.

V. Waarom kan ik geen Sanus-producten zien?
A. Klanten die producten van Sanus verkopen, blijven Sanus.com gebruiken voor alle productinformatie. Maar klanten die zich hebben geregistreerd voor een online account op milestone.com kunnen hun prijzen zien met behulp van de functie Snelle prijsopgave. Snelle prijsopgaven zijn een gemakkelijke manier om prijzen, vrachtkosten of belasting te bekijken voor producten van Chief, Sanus en Da-Lite. Klanten kunnen ook Sanus-producten toevoegen aan een order. Later dit jaar worden ook de producten en informatie van Sanus volledig geïntegreerd, die dan beschikbaar zijn voor ingelogde klanten.

V: Wat is het plan voor internationale klanten?
A. De eerste introductie is gericht op Noord-Amerika. Internationale klanten kunnen de website bezoeken, maar kunnen pas later dit jaar ook profiteren van de belangrijkste voordelen. Op dat moment worden vijf belangrijke talen aan de website toegevoegd en zijn ook producten van Projecta verkrijgbaar. In de tussentijd kunnen klanten de bestaande website van Projecta, projectascreens.com, blijven gebruiken om productinformatie op te zoeken.

Internationale klanten blijven voorlopig ook de bekende telefoonnummers en e-mailadressen gebruiken om contact op te nemen met Milestone in hun regio.

V. Krijgen de producten uiteindelijk het merk Milestone?
A. Nee. Onze merken hebben een lange geschiedenis en zijn bekend in de AV-sector. Milestone is de plaats waar klanten informatie kunnen vinden over alle producten van elk merk.

V: Kan ik nog steeds de klantenservice bellen met een vraag?
A. Ja! Klanten zijn nog steeds meer dan welkom om op de gebruikelijke manier contact met ons op te nemen, zoals per telefoon, via e-mail, online chatten of fax. U kunt de klantenservice voor producten van Chief en Da-Lite nu op één nummer bereiken: 1.866.977.3901, maar u kunt ook de traditionele nummers blijven gebruiken. Internationale klanten blijven hun gebruikelijke regionale nummers gebruiken.

Met alle vragen kunt u ook terecht op één e-mailadres: info@milestone. Net als met de telefoonnummers, kunt u ook de traditionele e-mailadressen blijven gebruiken. Meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met Milestone vindt u op de website. Klik hier. Internationale klanten blijven hun gebruikelijke regionale e-mailadressen gebruiken.

V. Er zijn twee klantenserviceteams, een voor elk merk, Welke invloed heeft deze verandering op de teams?
A. We werken nauw samen om de beste klantenservice te bieden, ongeacht het merk (of de merken) waarin u bent geïnteresseerd. Indien gewenst kunt u orders voor Chief en Da-Lite op dezelfde inkooporder indienen op orders@milestone.com De producten worden nog steeds verzonden vanuit hun respectievelijke fabrieken in Savage, MN, of Warsaw, IN.