Casestudy

De plaats is belangrijk

Dairy Queen® systeem serveert nieuwe digital signage

Digital signage laat nog steeds een sterke groei zien, met een wereldwijde omzet van $14 miljard in 2013 die, volgens voorspellingen van IHS, in 2017 $17 miljard zal bedragen. Voor detailhandel en restaurant betekent de overgang naar digital signage vaak een grote stap, gevolgd door een sterke leercurve.

Voor het Dairy Queen® systeem begon het tijdperk van digital signage bij het allereerste begin. Franchisers zagen de concurrentie de digitale arena betreden en zochten naar een manier om de menu's en displays in hun restaurants te moderniseren.

In eerste instantie plaatsten ze digitale informatiepanelen op zorgvuldig gekozen locaties, meestal vlakbij de kassa, om zo veel mogelijk effect te sorteren. Al gauw werden volledige menuborden getest. De tests verliepen succesvol en leidden tot wijdverbreide goedkeuring van nieuwe menuborden voor alle nieuwe en vernieuwde restaurants. Op alle nieuwe locaties zijn informatiepanelen inmiddels verplicht.
"
Naast de mogelijkheid om extra omzet te draaien, blijven langslopende klanten staan om te zien wat er aan de hand is, omdat de berichten bewegen," aldus Kurt Schauermann, franchiser van DQ®. "Het is de toekomst voor ons bedrijf."

Tot nu toe beschikken zo'n 400 locaties over een digitaal informatiepaneel. Het Dairy Queen® systeem verwacht daar nog eens 100 schermen per jaar aan toe te voegen als nieuwe restaurants worden geopend.

De content wordt door de onderneming naar de schermen op het netwerk gestuurd, maar lokale franchisers kunnen via een webportal ook zelf een deel van de content aanpassen, bijvoorbeeld prijzen en openingsuren. Voor vrijwel elk product kan een keuze worden gemaakt uit een bibliotheek met content.

digitalsignagefeature

"Het is een geweldig systeem," vertelt Janna Rider, American Dairy Queen Corporation Director of Digital Marketing. "Onze franchisers lijken er erg blij mee te zijn."

Een van die franchisers is Justin J. Kraus, Vice President van Fourteen Foods in Bloomington, Minnesota.
"
We zijn enthousiast over de eigentijdse uitstraling die de digitale panelen het restaurant geven en de klanten vinden het prettig," zegt hij. "Na het testen van volledig digitale menuborden op één locatie, zetten we het project voort met zes nieuwe restaurants die met volledig digitale menuborden gaan werken."

Terwijl Rider de berichtgeving en content test om te zien wat het beste werkt om de omzet te verhogen, legt ze ook de nadruk op de juiste plaatsing.
"
Als je het scherm niet op de juiste plaats hebt aangebracht, maakt het niet uit wat je content is - dan wordt het geen succes," aldus Rider. "De plaats is belangrijker dan de content."

Steunen van het merk Chief vormen een integraal onderdeel van de overstap naar digital signage. Met 3000 verschillende indelingen van Dairy Queen® locaties helpt de verscheidenheid aan oplossingen van Chief om de digitale informatie precies daar te plaatsen waar het meeste effect wordt bereikt.

De Fusion-serie van Chief bevat zowel wand- als plafondsteunen, dus hoe de locatie ook is ingedeeld, de menuborden en digitale informatiepanelen kunnen daar worden geplaatst waar ze de meeste invloed uitoefenen. Als er een zwenkarm nodig is, biedt de Thinstall-serie steunen voor schermen van 10 - 58 inch en een compleet assortiment ondersteunende accessoires. Bij alle productlijnen van Chief zorgen de unieke eigenschappen ervoor dat installaties op schema worden uitgevoerd en gereed zijn voor bestelling.
"
We hebben gebouwen van bijna 75 jaar oud. Andere zijn splinternieuw," aldus Rider. "Chief heeft ons op vrijwel elke mogelijke manier kunnen helpen."

LCM3x1U-copy